นโยบายการเปลี่ยนสินค้าและการคืนสินค้า

บริษัท โอโนโน่ อินเตอร์ จำกัด มุ่งมั่นให้ลูกค้าพึงพอใจในการสั่งซื้อสินค้า หากท่านได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง ชำรุด หรือไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขด้านล่างเพื่อดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

1. เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า 

• ได้รับสินค้า ผิดแบบ / ผิดสี / ผิดไซซ์

• สินค้า ชำรุดเสียหาย จากกระบวนการผลิตหรือจัดส่ง

• ต้องแจ้งภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพ ใหม่ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ผ่านการซัก

• ป้ายสินค้า / แพ็กเกจเดิมต้องอยู่ครบ ไม่มีการแกะออก

• สินค้าประเภท “ชุดชั้นใน/กางเกงใน” สามารถเปลี่ยนได้เฉพาะกรณี ชำรุดหรือส่งผิดเท่านั้น เพื่อสุขอนามัยของลูกค้า

2. เงื่อนไขการคืนสินค้าและคืนเงิน

• ได้รับสินค้า ผิดจากที่สั่งซื้อ

• สินค้ามี ตำหนิจากโรงงาน

• สินค้าเสียหายจากการขนส่ง

• บริษัทไม่สามารถหาสินค้ามาทดแทนได้

• คืนเป็น โอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร ภายใน 7 วันทำการ หรือเลือกรับเป็นเครดิตเพื่อใช้ซื้อครั้งถัดไป

3. สินค้าที่ไม่รับเปลี่ยนหรือคืน 

เพื่อรักษามาตรฐานความปลอดภัยและสุขอนามัยของลูกค้า สินค้าต่อไปนี้ ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้

• กางเกงชั้นในทุกชนิด

• สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว / ผ่านการซัก

• สินค้าราคาพิเศษ / สินค้าลดล้างสต็อก

• สินค้าที่ไม่มีป้ายสินค้า หรือแพ็กเกจไม่สมบูรณ์

4. ขั้นตอนการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

1. ติดต่อทีมบริการลูกค้าที่ Line Official: onono ส่งหลักฐาน รูปสินค้า รูปตำหนิ / จุดชำรุด หมายเลขคำสั่งซื้อ
2. รอการยืนยันภายใน 1–2 วันทำการ
3. ส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ที่แจ้ง (บริษัทจะรับผิดชอบค่าจัดส่งในกรณีสินค้าชำรุดหรือส่งผิด)
4. รับสินค้าใหม่ / รับเงินคืนตามเงื่อนไข

5. หมายเหตุ

• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเป็นกรณีไป
• หากพบว่าเป็นการใช้งานผิดวิธีหรือเกิดจากการใช้งานของลูกค้า จะไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้
• นโยบายนี้ใช้เฉพาะการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ทางการของ ONONO เท่านั้น